2021/02/07 22:17
Q&A ご了承の上ショッピングをお楽しみください。
◆発送はいつですか？
当ショップは海外より商品をお客様へ直送させていただいています。(※即納商品除く）
ご入金より１-４週間程度でBASEより発送通知をお送りいたします。
各配送会社の配送の目安期間はこちらになります。
①-1
海外メーカーより直送（佐川急便）
ご入金後１-４週間前後でBASE発送通知をお送り致します。
発送通知後、7-10日前後到着予定 ※年末年始・お盆・GW・3月上旬など運送会社の混雑時を除く
①-2
クリックポストまたは普通郵便
国内より１週間以内にBASEより発送通知をお送り致します。発送より１週間前後でお届けとなります。 ※地域によって異なります
①-3
海外メーカーより直送（国際郵便ESM）
ご入金より１週間前後でBASEより発送通知をお送り致します。発送より4-6週間前後到着予定
(コロナの状況により飛行機便から船便に変わることがあるため最大６０日かかる場合もございます。世界情勢をご理解の上お求めください）
※年末年始・お盆・GW・3月上旬など運送会社の混雑時を除く
◆商品が別々に届くことはありますか？
はい、あります
メーカー毎の発送のため別々にお届けになる場合がございます。追跡番号につきましては初回発送通知の追跡番号をお送りいたします。その後発送された商品につきましては追跡番号につきましては通知されません。
◆追跡番号が確認できません。なぜですか？
①佐川急便の場合
佐川急便のシステムによるものとなります。佐川急便へお問合せください。（追跡のシステムが反映されるまで数日かかります、特に連休中などは遅れが生じます）
②ESMの場合
海外から関税を通過すると追跡番号が日本郵便用にご変更となります。これは国際郵便の場合 海外の発行する番号と日本の番号を一律することはできません。詳しくは郵便局にお問合せください。
BASEの発送通知は国際追跡番号でのご案内となります。
追跡番号が確認できる海外の外部サイトをご案内しています。
※日本郵便は海外での配送状況を確認できるシステムを持っていません。翻訳してご利用ください。
https://track.yw56.com.cn/?fbclid=IwAR1B6_bAT8nupNzAB2124VlSbb0vUkU91slFfd31o4cL14XW1dsBNXMGd00
※関税が混雑している場合は国際輸送中より変更がしばらく見られない場合がございます。
③クリックポスト
追跡番号が反映されるまで数日かかる場合があります。しばらく経ってから再度ご確認ください。
④普通郵便
BASE発送通知時に追跡番号が記載されていない場合は普通郵便にて発送させていただいています。
追跡番号は発行されません。
◆国内配送の発送通知は届きますか？
国内配送の場合、普通郵便、クリックポスト、ネコポス、ゆうパック、ヤマト運輸で配送します。
海外発送時に同時に発送通知が届きます。
追跡番号が別途必要なお客様は個別にメールにてお問い合わせください。
◆欠品の案内、BASEからの注文の変更メール、ご注文のキャンセルメールが届いたのですが、これはなんですか？
海外のメーカーより欠品の案内が届いたタイミングでお客様へご連絡させていただいています。ご連絡には４週間前後お時間がかかる場合がございます。
◆製法が日本製より甘いのですが、なぜですか？
海外製品は日本メーカーより検品基準が甘いことがございます。
ボタンが写真と違いがでる、ボタンホールが開いていない、ボタンを縫い付ける際の印をつけるための色がついている等
ご理解の上お求めいただきますようお願い致します。気になる場合は当ショップのご利用をお控えください。
◆注文後キャンセルできますか？
キャンセルは受付していません。ご購入前にサイズや色をご確認いただきご注文ください
※理由：メーカーに発注されているため
◆お問合せ後、ショップからの連絡の返信について
お客様へのご案内は土日祝日はお休みさせて頂いています。またお問合せ混雑時はご回答まで３-５日頂いています。
その他詳しいご案内はショップ内ABOUTにてご確認いただきますようお願いいたします。
ABOUT
https://www.nine9u.shop/about
