2021/02/07 22:17

Q&A

◆発送はいつですか?
当ショップは海外より商品をお客様へ直送させていただいています。(※一部商品除く)
ご入金後、1-4週間前後発送致します。
(平均発送までにかかるお時間は2週間程度)

各配送会社の配送の目安期間はこちらになります。

①-1
海外メーカーより直送(佐川急便/ヤマト運輸)
ご入金後1-4週間前後でBASEより発送通知をお送り致します。
発送通知後、7-10日前後到着予定 ※年末年始・お盆・GW・3月上旬など運送会社の混雑時を除く

①-2
クリックポスト(日本郵便)
ご入金後1週間以内にBASEより発送通知をお送り致します。発送より1週間前後でお届けとなります。 
※地域によって異なります

◆商品が別々に届くことはありますか?

はい、あります。

発送が完了した時にBASEより発送通知をお送り致します。
その場合一部の商品の追跡番号が通知されるため、すべての商品の追跡番号が必要な場合は事前にショップへ直接お問合せください。

◆追跡番号が確認できません。なぜですか?

佐川急便/ヤマト運輸の場合
佐川急便のシステムによるものとなります。佐川急便へお問合せください。(追跡のシステムが反映されるまで数日かかります、特に連休中などは遅れが生じます)

クリックポスト
追跡番号が反映されるまで数日かかる場合があります。しばらく経ってから再度ご確認ください。

◆欠品の案内、BASEからの注文の変更メール、ご注文のキャンセルメールが届いたのですが、これはなんですか?

海外のメーカーより欠品の案内が届いたタイミングでお客様へご連絡させていただいています。
ご連絡には4週間前後お時間がかかる場合がございます。

◆製法が日本製より甘いのですが、なぜですか?
海外製品は日本メーカーより検品基準が甘いことがございます。
ボタンが写真と違いがでる、ボタンホールが開いていない、ボタンを縫い付ける際の印をつけるための色がついている等
ご理解の上お求めいただきますようお願い致します。
海外製品の基準値に満たさない商品をご購入したくない場合は当ショップのご利用をお控えください。

◆注文後キャンセルできますか?
キャンセルは受付していません。ご購入前にサイズや色をご確認いただきご注文ください
※理由:メーカーに発注されているため

◆お問合せ後、ショップからの連絡の返信について
お客様へのご案内は土日祝日はお休みさせて頂いています。またお問合せ混雑時はご回答まで3-5日頂いています。

その他詳しいご案内はSHOPABOUTにてご確認いただきますようお願いいたします。

ABOUT 
https://www.nine9u.shop/about