ABOUT
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【NINE9U】ナインユー
一癖ファッション
【自分を表現できる】
人と差をつけたい
個性的
大人カジュアルクローゼット
◆◆◆SHOP名の由来◆◆◆
自分の中心を保つという不思議な力9という数字。
自分の中心を保つ＝自身を大切にして自己を表現するという意味があります。Uは（YOU）を表しています。【自分を表現できる】ファッションでNINE9Uはあなたの個性を応援します。
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【重要】
SHOPABOUT確認せず注文をしてしまいキャンセルしたい場合は注文日の当日のみ可能です。
翌日以降はいかなる場合でも発注されていますのでキャンセル不可になりますのでご注意ください。
必ず発送スケジュールをご確認の上ショッピングをお楽しみください。
ご購入前のお問い合わせはお気軽に『お問合せフォーム』よりご連絡ください。
--------ご利用ガイド--------
※配送スケジュールお問合せについてはメーカー休業時除く
メーカー休業時は別途ご案内致します。
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ショップ利用の注意事項をご確認頂き
お買い物をお楽しみください。
また、以下の内容をご確認頂けていない場合の特別対応/クレーム対応は致しかねます。必ずご承諾の上お求め頂きますようお願い致します。
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【お問合せ】
1.営業日3-5日以内に順次ご返信致します
（メール対応となります。DMや公式LINEでもお問い合わせ/
カスタマーダイヤルは現在設けておりません。ご了承ください）
※また雑誌、テレビ業界の衣装貸出のご相談等、メールでご連絡お願い致します。ECサイト支援業者様からのご連絡はメールでお願い致します。
2.商品によってはサイズをお調べできない場合がございます
（メーカーに情報がない場合）
商品情報のお調べには1-7日お時間を要する場合があります
【ご注文の流れ】
お客様オーダー▶︎ 製造元へ在庫確認 ▶︎ 発注 ▶︎ 海外配送センターへ発送▶︎海外配送センターで商品の検品 ▶︎ お客様へ発送 ▶︎BASE発送通知▶︎ 商品到着
◆発送通知の目安
ご入金後、約1-4週間前後発送（メーカー長期休業時を除く）
発送通知より約7-14日で到着予測です
◆到着の目安
ご入金後、約1-6週間前後（メーカー長期休業時を除く）
1.海外からのselectした商品を直接メーカーより配送となるためご入金からお届けまで1-6週間ほどお時間がかかりお客様にはご迷惑をお掛け致します。何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。
2.ご入金後、約1-4週間でBASE発送通知をさせていただきます。
3.各メーカー毎別送になる場合がございます。
（NINE-S/NINE-Aから始まる商品管理番号のものは海外発送商品とは別に国内より発送になります※発送期間は1-4週間前後で発送通知をお送り致します）
4.一部商品は海外メカーより直送と表示されている場合でも国内で商品を検品後、普通郵便またはクリックポストまたはクロネコヤマトでお送りする場合があります。
【発送通知について】
海外発送が完了した時に通知されます。
一部国内発送商品が別送になり、発送通知後に到着する場合がございます。
【欠品について】
1.メーカーで欠品になった場合は欠品のご案内を約4週間前後でメールにてご案内致します。ご入金頂いた商品代金はご返金またはBASEのキャンセル対応をさせていただきます。
2.ご指定口座へのご返金のご対応をしています。口座番号を教えていただけない場合はお買い物をお控えください。
3.必ずBASEにご確認頂けるメールアドレスのご登録お願い致します。
(迷惑メールの設定にご注意ください）
4.メーカー側の生産終了や生産の遅れがある場合、約４週間で欠品のご案内をさせていただきます。
5.弊社倉庫で不良が確認できお届けできない場合も欠品の御案内をメールで差し上げます。
ショップへの連絡方法
nine9u.customer@gmail.com
【送料や発送について】
◆各メーカー毎、各商品が別送されます
◆即納商品
発送通知目安 約7日 （休業時除く）
到着目安発送通知より7-10日になります
普通郵便またはクリックポストまたはヤマト運輸で発送
◆アクセサリーコラボ商品
ご注文後、約7日 （休業時除く）
◆送料
全国一律790円
◆配送業者によるサービスについて
各配送業者のサービスが異なるため、直接営業所へお問合せください
例：宅配BOXに入れてほしい、到着前に電話が欲しいなど
◆日時指定/配達場所指定
海外からの発送のためご利用できません
◆配送業者
日本郵便（国際eパケット、ESM、外国来郵便、普通郵便等）
佐川急便
ヤマト運輸
◆追跡（①-⑤の追跡サービスでご確認いただけます）
※追跡番号は配送業者側のシステムにより到着後反映されることがあります。
---重要--------------------------------------------
各メーカー毎、各商品が別送されます。
追跡番号につきましては最初に発行されたものがお客様に通知されます。
別送の商品の追跡番号が必要な場合は事前にショップへ直接お問合せください。
お問合せ先nine9u.customer@gmail.com
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佐川急便
1.佐川急便の追跡システムは発送通知後、通常2.3日で反映されます（物流混雑の遅延（天候や、コロナ影響など）を除く。
到着目安 発送通知後約1-5日前後
（輸送の飛行機が混雑をする場合到着までお時間を要する場合がございます）
ヤマト運輸
1.ヤマト運輸の追跡システムは発送通知後、通常2.3日で反映されます（物流混雑の遅延（天候や、コロナ影響など）を除く。
到着目安 発送通知後約1-5日前後
（輸送の飛行機が混雑をする場合到着までお時間を要する場合がございます）
佐川急便追跡サイト
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
日本郵政追跡サイト
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/
ヤマト運輸追跡サイト
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
普通郵便
追跡番号は発行されません
（3-7日前後）地域により到着目安が異なります
◆住所相違／お届け先お客様名の相違
ご注文後の住所変更は受付できません。キャンセルも応じられませんので必ず正しいご住所(マンション名や部屋番号、法人様の場合は法人名まで）をBASEにご登録ください。
住所が間違っている場合は正しくお客様へ商品をお届けできない場合があります。ショップでは一切責任を負えませんのでご注意ください万が一、お間違えになった場合は配送会社へお問合せください。
（配送業者より再配達手数料がご請求される場合がございます）
◆長期不在・受け取り拒否による配送不可の場合について
1.各配送業者の保管期間が過ぎた商品は海外へ返送されてしまいます。
再送手続き、商品代金や送料のご返金はご対応できません。
海外へ返送されてしまった場合は、再度同額にて商品をお求め頂くようお願い致します。再送手配/返金はできません。(商品が配送会社/通関会社により処分されてしまいます）
2.保管期間は各配送会社へお問合せください
3.配送会社保管期間内はSHOP側に手続きが必要となる場合は転送/再送手数料2,500円を当ショップ指定口座にお振込み後再送手続きをさせていただきます。
（※配送会社の手数料は別途発生する場合がございます）
その際は必ず当shopからメールでのお知らせをいたしますので３日以内にご返信ください。期限内にご返信がない場合、業者による荷物の廃棄が行われるのでお気を付けください（当ショップは責任を負えず、いかなる場合でも返金再送の手配、ご返金のご対応はできません）
※注文時に住所が確定されその後BASE上で住所をご変更頂いていても注文時の住所へ発送されてしまいます。ご注意ください。
◆配送中に国際配送による破損等トラブルが起こっている場合は再送にてご対応させて頂いています。その際はお届けまでに同等のお時間（手続きよりが発生いたします。1-4週間前後）
【表記サイズについて】
◆商品サイズは海外製品のため測り方によっては約1-5cm差が生じる場合がございます。予めご了承の上お求めください。
【キャンセルについて】
◆お支払い完了後は、キャンセルは出来兼ねます。
ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルもお受け致しておりません。 複数購入を頂いた場合は欠品商品のみキャンセルさせていただきます
◆ご返金のご対応はAMAZONギフト券/口座振り込みによる返金の対応またはBASEより注文の変更を手続きをさせていただきます。※ご対応方法はお客様によって変動があるためショップよりご案内致します
【不良品の返品/交換について】
◆サイズ変更、カラー、イメージが違う（モデル着用画像はイメージ写真となりますので必ず実寸をご確認の上お求めください）などのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
メーカー毎にサイズの標準が異なりますので必ずメジャーで測ってサイズをご確認ください。
◆海外製の商品をお取り扱いしていますので製法が日本基準よりも荒いもの、模様や柄の位置が違うなどがございますのでご了承の上お求めください。商品が欠品状況ではない場合は交換にて対応させて頂きます。
◆お荷物がお手元に届きましたら、すぐに商品をご確認ください
①注文した商品とは違うものが届いた場合
②商品が不良品であった場合
到着日を含む3日以内にご連絡ください。
到着日を含む4日以上経過した商品につきましてはご対応出来兼ねます。ご対応につきましては誠意をもってご対応させていただきます。
◆以下の場合は『返品』をお受けできませんので、ご理解の上お求めください
1.イメージ違いによるもの
2.お客様のご都合による返品・交換・キャンセル
3.到着後4日以上経過した商品
4.着用した痕跡がある商品、お直しや洗濯、水通し等をした商品
5.海外基準の検品に合格したもの（多少の糸のほつれや糸の後始末の基準などは海外メーカーさんの検品基準に準じます）
6.福袋の商品
7.事前連絡なしにご返送された商品
8.海外製品の特性に含まれる検品基準に含まれるものは以下の通りです
9.クラッシュデザインのクラッシュ部分の個体差
★軽微なほつれ（1.5cm以内）
★ボタンやボタンカラーの違い/ボタン外れ/ボタンの傷
★ステッチ(糸）のカラー違い
★ボタンをつける際の印のため色がついている（お洗濯で取れます）
★3mm以内の染色による色付
★染色や製造による匂い
★３mm以内の色落ち
★パンツ、スカート等のボトムスのボタン穴がない(海外では元々穴が空いていない状態でメーカー様が製造してる場合があります）（切り込みが甘い場合は縫い目の部分のみを少しだけハサミ等で切りご利用ください）
★個体差による柄の位置の違い
★軽微なほつれ（裁断をお願いします）
★製品によっては数㎝サイズ表記よりズレが生じる場合があります
★商品画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます
★靴の糊付けが靴裏についている／糊付けが付着している（5mm以内）
★タグや洋服についているメーカーのロゴなどが異なる(生産途中で変更になることがございます）
★個体差による生地の模様の位置の違い
★着用時の商品破損によるもの
★ミシン糸が残っている場合（ハサミで切ってご利用ください、製品は問題ございません）
◆交換の手順
ご注文者様のお名前：
①注文ＩＤ：
②欠陥内容：
③欠陥箇所の写真：
④商品全体の写真：
お手数ですが、上記を記載の上ご連絡ください
※交換のご対応をさせていただきます。交換時には商品をご用意するまでに
お時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
不良品のご返品につきましては弊社に返品の商品がご到着後、お振込みにてご返金させていただきますので予めご了承ください。
ショップへの連絡方法
nine9u.customer@gmail.com
【ブランドタグについて】
一部商品はNINE9Uのブランドタグがない場合がございます。
またメーカー様によってブランドタグの切断処理、ブランドタグがそのまま付いている場合がございます。
【梱包について】
以下を確認してご了承の上お求めください
①外装、内装袋に文字の記入がある場合があります
②新品でもメーカー側でタグがつけられていない場合やNINE9Uのタグが付いていない場合があります（メーカー様希望によるもので変更ができない場合はつけていません）
③簡易包装で発送されます
④プレゼント包装（メーカー直送のため承れません。プレゼント包装はお客様でご準備頂きますようお願い致します）
⑤海外輸送中に外装の箱や袋の汚れ、潰れなどがあります
⑥お届けの際、配送途中にて商品がシワになることがあります
⑦配送中に国際配送による破損等トラブルが起こっている場合は再送にてご対応させて頂いています。その際はお届けまでに同等のお時間が発生いたします。
⑧お客様希望による各商品を分別して発送は承れません
【コロナ影響/災害/天候の影響による配送遅延について】
コロナの影響で通関が遅延する場合でもキャンセルはできません。ご入金後8週間以上発送出来ない場合はご返金にてご対応いたします。情勢をご理解いただきお求めください
【長期休業について】
海外メーカーが長期休業する期間はshopaboutページよりお知らせ致します。配送期間の変動がありますので必ずご確認ください
【納品書/領収書について】
・納品書について 海外のメーカーより直送のためできません。
・領収書発行について 領収書の発行はしていません
領収書の代わりになる書類のご案内はこちら
https://www.nine9u.shop/blog/2022/01/21/171528
【ご注文時の備考欄について】
重要なご要望は事前にメールでお問合せください
ショップへの連絡方法
nine9u.customer@gmail.com
【ご入金のタイミングについて】
当ショップはお客様からの入金時にお代金はお預かりしていません。BASEのシステムにより当ショップが発送通知をお送りしない限り、当ショップはお代金は頂いていませんのでご安心ください。お客様がご入金されたお代金についてはBASE側が一時預かりをしています。詳しくはBASE事務局へお問い合わせください。
【輸入関税について】
一部商品や複数購入時には輸入時に通関時に関税が課税される場合がございます。その場合は商品受け取り時にお客様ご自身で配送業者に直接お支払いいただくか払い込み用紙にてお支払いが必要となります。ご注意ください。詳しくは財務省関税局のホームページでご確認し、了承の上お求めください。※革製品など
https://www.customs.go.jp/tariff/
NINE9U